كتاب محاضرات في مهارات الاتصال واخلاقيات المهنة للمهندسين

الأستاذ الدكتور عبد القادر الصادق عكي

كتاب محاضرات في مهارات الاتصال واخلاقيات المهنة للمهندسين

د. عبد القادر الصادق عكى

استاذ هندسة ونظم الاتصالات

كلية الهندسة – جامعة طرابلس

( كتاب تحت الطبع – دار الحكمة للطباعة والنشر)

 

تمهيد

خلفية عامة

انطلاقا من أهمية الاتصال لبنى البشر في الحياة اليومية والمهنية والاجتماعية، وباعتبار نتائج الدراسات التي أظهرت ان85% من النجاح لأى مؤسسة يرجع الى اتقان مهارات الاتصال للإدارة والعاملين بها، وأن فقط 15% من النجاح يرجع الى اتقان مهارات العمل .

وتأسيسا كذلك على نتائج الدراسة التي قامت بها احدى المنظمات الدولية المهتمة باستقطاب الخريجين من المؤسسات الجامعية والتي أظهرت ان مهارات الاتصال تأتى في الترتيب الثاني ضمن قائمة المهارات العشرة الاولى التي يعانى الخريجون قصورا فيها ،والتي يتطلب من المؤسسات التعليمية الاعتناء بها وتنميتها وتطويرها لدى الخريجين ، وانطلاقا من التوجهات الجديدة لمؤسسات التعليم الهندسي في العالم بشأن ادخال مقررات مهارات الاتصال واخلاقيات المهنة للمهندسين ضمن مناهجها الدراسية .

وبالرجوع الى تقرير اللجنة المكلفة من جامعة طرابلس بشأن تطوير الامكانيات التعليمية بكلية الهندسة جامعة طرابلس الصادر في يناير 2014  والتوصيات الواردة به بشأن ضرورة ادخال مقررات مهارات الاتصال وأخلاقيات المهنة للمهندسين ضمن مناهج الكلية بأقسامها المختلفة .

وباعتبار خبرتي الشخصية التي قاربت اربعة عقود في مجال التدريس الجامعي والبحث العلمي وابداء الراي الاستشاري واعداد التقارير الفنية للعديد من المؤسسات والشركات والجهات الخدمية والصناعية والتعليمية ،والاشراف على العديد من رسائل الماجستير ، ومن خلال احتكاكي بالخريجين والمهندسين العاملين بمختلف المؤسسات والجهات العامة والتعرف على أوجه القصور لديهم وخاصة في مهارات الاتصال التي تتطلب المزيد من الاهتمام والتركيز في مؤسسات التعليم العالي،

وشعورا بقلة الكتب المنهجية في مجال مهارات الاتصال وأخلاقيات المهنة للمهندسين فقد تم تصميم واعداد هذا الكتاب ليكون كتابا منهجيا أو مرجعيا لمقرر مهارات الاتصال وأخلاقيات المهنة للمهندسين أو أية مقررات بأسماء أخرى مماثلة ، وذلك لطلاب الكليات الهندسية والتقنية والمعاهد الفنية العليا ، وكذلك ليكون كتابا مرجعيا للدورات التدريبية التي تنظمها مؤسسات ومراكز التدريب والتطوير في مجال مهارات الاتصال للمهندسين أو في مجال أخلاقيات المهنة للمهندسين أو ما شابه ذلك.

هيكلية الكتاب

يتضمن الكتاب ستة أبواب حيث يتناول الباب الاول مقدمة عامة حول أهمية الاتصال في الحياة اليومية ويقدم تعريفات ذات العلاقة ثم يتناول مفهوم الاتصال وعناصر منظومة الاتصال وتشابهها مع منظومة الاتصالات الكهربائية. في الباب الثاني يتناول مفهوم وعناصر الاتصال الفعال من حيث المفهوم والعناصر والوسائل والتخطيط للاتصال وأهم المهارات ومعوقات الاتصال الفعال وكيفية التغلب عليها.

يتناول الباب الثالث طرق وأساليب الاتصال للمهندسين بما يشمل مجالات عمل المهندس، أساليب الاتصال التي تتطلبها ومهارات الاتصال المطلوبة وفق طبيعة عمل المهندس.

في الباب الرابع يتناول الكتاب نظرة عامة وكيفية تنمية مهارات الاتصال للمهندسين ويركز بالخصوص على المهارات الاتية:-

  • مهارات الاتصال اللفظي المباشر
  • مهارات الاتصال الكتابي
  • مهارة كتابة السيرة الذاتية
  • مهارة اعداد التقارير الفنية
  • مهارة اعداد وتقديم العروض التقديمية
  • مهارة الاتصال عبر شبكة المعلومات الدولية

يتناول الباب الخامس مهارات التعامل بين الطالب والمعيد والاستاذ ويركز بالخصوص على مهارة التعامل بين الطالب الجامع  والاستاذ ،ومهارة التعامل بين الاستاذ والطالب، ومهارة التعامل بين المعيد والطالب والاستاذ.

يتناول الباب السادس والاخير أخلاقيات المهنة للمهندسين مركزا بالخصوص على الاتي:-

  • مفاهيم ومصطلحات ذات العلاقة
  • رسالة وخصوصيات مهنة الهندسة
  • مسئوليات والتزامات المهندس
  • قواعد ممارسة مهنة الهندسة
  • محاور أخلاق المهنة وتفاصيلها
  • مواثيق اخلاقيات مهنة الهندسة مع امثلة لها

المعالم الاساسية التي يتميز بها هذا الكتاب:-

  • يتناول الموضوعات بأسلوب تسلسلي ومنطقي يسهل عملية تتبعه واستيعابه.
  • يمتاز بالوضوح والاختصار مبتعدا عن التطويل والاطناب.
  • يتناول المهارات المطلوبة للمهندسين بشيئ من التفصيل والتحليل مع تقديم نصائح لتنميتها وتطويرها.
  • يتناول 6 مهارات في الاتصال اللفظي المباشر وعدد 7مهارات في الاتصال الكتابى.
  • يتضمن منهجية للتقييم الذاتي لمدى اكتساب مهارة وكيفية استخدامها لتحديد الاجراءات المطلوبة لتنميتها.
  • سهولة تحويل موضوعات الكتاب بسبب وضوحها واختصارها الى عرض تقديمى يستخدم في المحاضرات المتعلقة بالمقررات ذات العلاقة.
  • يتضمن واجبات تطبيقية يقوم بها الطالب أو المتدرب في المنزل أو الفصل بهدف تقييم مدى اكتسابه للمهارات وكذلك التدريب على تنميتها.
  • يحتوى على عدد 165 من أسئلة المراجعة موزعة على جميع أبواب الكتاب
  • يتضمن قائمة معتبرة من المراجع العربية والانجليزية التي استخدمها المؤلف في اعداد محاضرات الكتاب والتي تساعد الطالب او المتدرب في المزيد من الاطلاع والبحث والتطوير.

كيفية استخدام الكتاب

يمكن مؤاءمة موضوعات الكتاب لتغطية مفردات  مقررات بأسماء مختلفة وفق الابواب التي يتوافق معها كما هو موضح بالجدول التالي:-

م اسم المقرر أجزاء الكتاب المقترحة
1 مهارات الاتصال وأخلاقيات المهنة للمهندسين الابواب رقم 1 ،رقم2 ،رقم 3 ،رقم 4،رقم 6، مع امكانية تخصيص الباب رقم 5 كواجب منزلي.
2 مهارات الاتصال للمهندسين الابواب رقم 1 ،رقم2 ،رقم 3 ،رقم 4،و رقم 5، .
3 كتابة التقارير الفنية الابواب رقم 1 ،رقم2 ،رقم 3 ،رقم 4  ما عدا الجزء الخاص بمهارات الاتصال اللفظي المباشر، والباب رقم 5 .
4 أخلاقيات المهنة للمهندسين الابواب رقم 1 ،رقم2 ،رقم 3  ،رقم 6.

 

أهداف الكتاب

يهدف الكتاب الى تمكين الطلاب والمتدربين من اكتساب المعارف والمهارات الاتية:-

  • أن يلم الطلاب أو المتدربين بمفهوم الاتصال والتواصل الإنساني وأبعاده ودوره في نجاح الفرد على المستوى الشخصي والاجتماعي والعملي
  • أن يتعرف الطلاب أو المتدربين على خصائص الاتصال الفعال و معوقاته و أنواعه المختلفة
  • أن يكتسب الطلاب أو المتدربين المهارات اللازمة للتواصل الفعال مع ذاتهم والآخرين في محيطهم الاجتماعي والعملي.
  • أن يتعرف الطلاب أو المتدربين على مجالات عمل المهندسين وطرق واساليب الاتصال التي يستخدمونها وفق طبيعة عملهم.
  • أن يكتسب الطلاب أو المتدربين مهارات الاتصال المطلوبة للمهندسين في مختلف مجالاتهم وأعمالهم.
  • أن يكتسب الطلاب أو المتدربين  مهارات التعامل مع الاستاذ والمعيد .
  • أن يتمكن الطلاب أو المتدربين من القيام بالتقييم الذاتي لمدى اكتسابهم لمهارة ما والتعرف على الاجرات اللازمة لتنميتها.  
  • أن ينجح الطلاب والمتدربين في تطبيق المهارات التي درسوها في المواقف الحياتية المختلفة.
  • إكساب الطلاب المهارات اللازمة التي تساعدهم على تقديم أنفسهم وأفكارهم بأكثر الطرق فعالية
  •  إكساب الطلاب المهارات والقدرات التي تمكنهم من حسن الإنصات للمتحدثين .
  • إكساب الطلاب مهارات الحوار والتفاوض والإقناع وتطوير مهاراتهم فيها .
  • أن يتعرف الطلاب والمتدربين على مفاهيم ومصطلحات اخلاقيات مهنة الهندسة ورسالتها وخصوصياتها.
  • أن يتعرف الطلاب والمتدربين ويشعروا بأهمية مسئوليات والتزامات المهندس وقواعد ممارسة المهنة .
  • أن يتمكن الطلاب والمتدربين من فهم واستيعاب محاور أخلاق المهنة وتفاصيلها والتدريب على تطبيقها على أرض الواقع.
  • أن يتعرف الطلاب على مواثيق أخلاق مهنة الهندسة للمنظمات الهندسية العربية والدولية ومكوناتها وخصوصياتها.

 

وفي الختام اقدم جزيل الشكر والتقدير لكل من ساعدني في اخراج هذا العمل المتواضع الى الوجود بما يشمل أصحاب المراجع التي استخدمت في اعداد هذا الكتاب وكذلك من قام بالطباعة والاخراج وغيرها، وأرجو ان يحقق هذا الكتاب الاهداف المرجوة منه خدمة للصالح العام والله وراء القصد.

المؤلف

الآراء المنشورة لاتعبر عن رأي جامعة طرابلس وإنما تعبر عن رأي أصحابها