نجلاء فرحات رحومة العكروت, "جــــودة الخدمة المقدمة فى مجال الضيافة الجوية بشركة الخطوط الجوية الليبية بين المتوقع والواقع: دراسة تطبيقية من داخل شركة الخطوط الجوية الليبية", jeps, عدد 18, ص 53–22, 2024.