مجلة الاقتصاد والعلوم السياسية

دور العامل الأيديولوجي في السياسة الخارجية السعودية الإيرانية

2024-08-21T06:39:30+00:00

تهدف الدراسة الى توضيح طبيعة العلاقات السعودية الإيرانية المتوترة على مر التاريخ؛ والتي أدت الى عدم الاستقرار في الشرق الاوسط، وانعكس ذلك على القضية الفلسطينية؛ ولذلك فإن من أهمية هذه الدراسة تكمن في التعرف على الأسباب الحقيقية وراء حالة عدم الانسجام بين الدولتين، والتي اخدت في كثير من الأحيان حالة التصعيد رغم التشابه في كثير من المحددات السياسية، وهي الأقرب من حالة الانسجام الى حالة التنافر، وتتجلى حالة الانسجام التاريخية في صد وتعاون الدولتين لمواجهة المد الشيوعي في المنطقة، ونجح في ذلك، وبالتالي فإن هذه الدراسة ستنتهج المنهج الوصفي التحليلي والمنهج المقارن؛ بهدف تسليط الضوء على الأسباب الحقيقية، والغير معلنة، والتي أدت الى احتدام العلاقات واستخدام الدولتين الأيديولوجية في محاولة كلا منهما بناء تحالفات، لمواجهة الاخر. توصلت هذه الدراسة الى نتيجة مفادها، ان هناك رغبة لدى إيران في التوسع ومد نفوذها في الإقليم، من خلال تصدير الثورة الإسلامية، وفي المقابل محاولة السعودية صد هذا التمدد، وهذا جعلهما تستخدمان الغطاء الديني لحشد التحالفات وكسب المزيد من الشرعية، والحصول على التأييد المحلي والإقليمي، وبناء تحالفات على مستوى الدولة والجماعات، مما سبب التوتر وعدم الاستقرار في المنطقة.

The study aims to clarify the nature of Saudi-Iranian relations throughout history, as this relationship is characterized by a kind of tension and laxity; therefore, the importance of this study lies in identifying the real reasons behind the state of disharmony between the two countries despite the similarity in many political determinants, which is closer than a state of harmony to a state of discord, which sometimes took confrontation and escalation, and the state of historical harmony is evident in the two countries’ resistance and cooperation to confront the communist tide in the region, and it succeeded in that, and therefore this study will adopt the descriptive analytical approach and the comparative approach; with the aim of shedding light on the real, undeclared reasons that led to the escalation of relations and the use of ideology by the two countries in an attempt by each of them to build alliances to confront the other. This study reached the conclusion that Iran has a desire to expand and extend its influence in the region, by exporting the Islamic revolution, and in return, Saudi Arabia is trying to stop this expansion, which made them use the religious cover to mobilize and gain more legitimacy, obtain local and regional support, and build alliances at the state and group levels, which caused tension and instability in the region.

Introductory words:

جــــودة الخدمة المقدمة فى مجال الضيافة الجوية بشركة الخطوط الجوية الليبية بين المتوقع والواقع

2024-08-21T06:47:53+00:00

تهدف الدراسة للتعرف على مستوى جودة الخدمات المقدمة في مجال الضيافة في شركة الخطوط الجوية الليبية واكتشاف الفجوة بين ما هو متوقع من قبل العملاء والواقع في مستوي الخدمة والتعرف على هذه التوقعات وهل هي توقعات واقعية ام غير قابلة للتطبـيق. وقد قامت الباحثة بتوزيع 60 استبيان علي عملاء الشركة في مدينة طرابلس وبعد تفريغ الاستبيان تبين وجود فجوة حقيقية بين الواقع والمتوقع في مستوى الخدمات و توصلت الدراسة الي نتيجة مفادها ان الشركة تعمل جاهدة على ان يكون مستوى خدمات الضيافة في مستوى توقعات عملائها وقد نجحت في معيار النظافة والراحة والاستقبال وحسن المعاملة والتواصل والامان والخدمة الشخصية وفشلت في مجال الالتزام بالمواعيد وبالتالي إحداث ربكـــة في مواعيد تقديم خدمات الضيافة وفي مجال الترفيه أثناء الرحلة وفي منح قيمة لعملائها ، وأوصت الباحثة إدارة الشركة بضرورة الحرص علي الالتزام بمواعيد الاقلاع والهبوط المعلنة والاهتمام بتوفير وسائل ترفيه متنوعة للعملاء اثناء الرحلة واعطاء قيمة للعملاء الدائمين الأوفياء تميزهم عن غيرهم .

The study aims to identify the level of quality of services provided by the Libyan Airlines Co and to discover the gap between what is expected by customers and reality in the level of service, and identify these expectations and whether they are realistic or not applicable.

The researcher distributed 60 questionnaires to the company’s customers in the city of Tripoli, and after completing the questionnaire, it was found that there was a real gap between reality and expectations in the level of services. The study reached the conclusion that the company is working hard to ensure that the level of hospitality services is at the level of its customers’ expectations, and it has succeeded in the cleanliness standard. Comfort, reception, good treatment, communication, safety and personal service but failed in the field of punctuality and thus created confusion in the timings of providing hospitality services and in the field of entertainment during the flight and in providing value to its customers. The researcher recommended that the company’s management be careful to adhere to the announced take-off and landing times and pay attention to providing various means of entertainment to customers during the flight and giving value to loyal permanent customers

المدلول المعرفي والواقعي لأهم القضايا والأزمات الدولية المعاصرة

2024-08-21T06:53:48+00:00

قادت الكثير من القضايا والأزمات الدولية المعاصرة المعقدة والمتشعبة الجوانب والأبعاد ضمن مسار العلاقات الدولية الى الكثير من الغموض في فهم حقيقتها عند الكثير من المتتبعين، وهو ما حاولت الدراسة جعله هدفا لها.الا أمام من خبرها عن قرب من خلال البحث في اصولها وجوانبها النظرية الاساسية، من حيث المدلول المعرفي والواقعي الذي يربط بينها، في اطار من التناسق والتكامل والموضوعية عند تناوله لها، التي يبدو جليا عند الغالبية العظمى من المؤلفات الاجنبية وخاصة الغربية منها لا يخلو من التحيز والتعرض بإيجاز وتفصيلا للتعريف بها بما يحقق مصالح تلك الدول، دون مراعاة لما يعود بالضرر على مسار العلاقات الدولية، والاقرب الى ذلك الى ما له علاقة بالقانون الدولي والأمن الجماعي، والاثار السلبية التي يمكن أن تصيب النظام الدولي عامة من قضايا التي تفتقر الى التعاطي معها ايجابيا وما يمكن أن يحول دون أن يصيب مسار العلاقات الدولية من قضايا وأزمات، وهو المدلول الاقرب من حيث المنهجية للدراسة تاريخيا وتحليليا، التي لم تعد بعيدة عن الدارس والمتابع للمشهد الدولي المعاصر. وهو ما حاولت الورقة البحثية التعرف على جزء منه على قدر الامكان كبيان معرفي يتناوله علم السياسة والعلاقات الدولية ضمن نتائجها.

Many complex and multi-faceted contemporary international issues and crises have led to a lot of confusion in understanding their true nature among many observers, except for those who have closely experienced them through researching their origins and basic theoretical characteristics, in terms of the cognitive and realistic meaning that connects them, within a framework of coherence, integration, and objectivity when discussing them. It is clear that the majority of foreign publications, especially Western ones, are not free from bias and present a brief and detailed definition of them in a way that serves the interests of those countries, without considering the harm it may cause to the course of international relations and its proximity to international law, collective security, and the negative effects that may affect the international system as a whole. These are issues that lack positive engagement and can prevent issues and crises from affecting the course of international relations. They are no longer distant from the student and observer of the contemporary international scene. This research paper aims to provide as much knowledge as possible about a part of it as an informative statement that is addressed by the science of politics and international relations

اثر العائد والمخاطرة على الاستثمار بالشركات الصناعية الليبية

2024-08-21T07:00:25+00:00

هدفت هذه الدراسة لتسليط الضوء على مفهوم العائد والمخاطرة وذلك قبل التخطيط للبدء الاستثمار على أمل تحقيق أقصى ربح ممكن وتجنب الخسارة أو خفض معدل الربح في أي وقت، وذلك حتى يتم تأسيس الاستثمار على قواعد وأسس تجنى الثمار النافعة دون المخاطرة برأس المال أو تعطل سير العمل مما يؤدي إلى التوقف المفاجئ وخسارة رأس المال. فقد تم اختيار عينة الدراسة والمتمثلة في الشركة العامة للشاحنات والحافلات بتاجوراء من خلال توزيع صحيفة الاستبيان على أفراد العينة والمتمثلة في المدراء واصحاب القرارات بالشركة وذوي الاختصاص، ومن ثم تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي (S P S S)، حيث توصلت الدراسة لنتائج من أهمها ارتفاع مستوى تأثير الربحية والمخاطر على الاستثمار وأن كل من العائد والمخاطر دور هام عند اختيار الاستثمار المناسب، وعليه فقد أوصت الدراسة أن تعمل الشركة عند تقدير العوائد والمخاطر المستقبلية المحيطة بها وبالاستثمار بوضع تنبؤات مبنية على معلومات صحيحة ودقيقة إلى جانب تحليل ودراسة السياسات المالية والاقتصادية للدولة إلى جانب المواظبة على تحليل القوائم المالية ومؤشرات الربحية، لما لها من تأثير في عملية المفاضة واختيار الاستثمارات السليمة.

This study aimed to shed light on the concept of return and risk before planning to start investing in the hope of achieving the maximum possible profit and avoiding loss or reducing the profit rate at any time, so that the investment is established on rules and foundations that reap beneficial fruits without risking capital or disrupting the workflow, which It leads to sudden stoppages and loss of capital.

The study sample, represented by the General Company for Trucks and Buses in Tajoura, was chosen by distributing the questionnaire sheet to the sample members, represented by managers, decision-makers in the company, and specialists, and then analyzed using the statistical program (S P S S), The study reached results, the most important of which is a high level of impact on profitability and risks. on investment and that both return and risk play an important role when choosing the appropriate investment, Accordingly, the study recommended that the company work, when estimating the future returns and risks surrounding it and the investment, by making predictions based on correct and accurate information, in addition to analyzing and studying the financial and economic policies of the state, in addition to continuing to analyze the financial statements and profitability indicators, because of their impact on the process. Negotiate and choose sound investments.

إلادارة الالكترونية وأثرها على الاداء الوظيفي دراسة ميدانية بالسجل المدني ببلدية عين زارة

2024-08-21T08:04:36+00:00

هدفت الدراسة إلى بيان أثر الإدارة الالكترونية في الأداء الوظيفي بالمنظمة قيد الدراسة ، وانطلقت من مشكلة تمحورت حول التساؤل الرئيس ما أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بالسجل المدني ببلدية عين زارة؟ ، ولغرض تحقيق هذا الهدف تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم جمع البيانات من خلال صحيفة استبانة صممت وفقاً لمقياس لايكرت الخماسي ، وخضعت البيانات المجمعة من خلال هذه الصحيفة إلى تحليل إحصائي باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (spss) وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : - في اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، وفي توفير الموارد المادية وتقليل التكاليف، وتقليل ظاهرة الفساد الإداري. كما توصلت الدراسة إلى جملة من التوصيات تصب في مجملها على ضرورة الاهتمام بتطبيقات الإدارة الالكترونية المختلفة في العمل بالسجل المدني عين زارة.

The study aimed to demonstrate the impact of electronic management on job performance in the organization under study. It started from a problem centered around the main question: What is the impact of electronic management on improving the job performance of employees in the civil registry of Ain Zara municipality? To achieve this goal, the descriptive analytical method was used, and data was collected through a questionnaire designed according to the Likert five-point scale. The data collected through this questionnaire underwent statistical analysis using the Statistical Package (SPSS) program. The study reached a set of results, the most important of which are: -In making appropriate decisions in a timely manner, in providing material resources and reducing costs, and in reducing the phenomenon of administrative corruption. The study also reached a set of recommendations that mainly focus on the necessity of paying attention to the different applications of electronic management in the work of the Ain Zara civil registry.

أثر عدم تماثل المعلومات على إصدار صكوك الاستثمار في الشركات دراسة تطبيقية على الشركات المدرجة في مؤشر EMAS الإسلامي

2024-08-21T08:10:06+00:00

تهدف الدراسة إلى تقديم منهج علمي يؤطر لأسباب اتخاذ الشركات قرار إصدار صكوك الاستثمار لتغطية احتياجاتها التمويلية، وذلك في إطار أدبيات النظرية المالية، و فيما يتعلق بمشكلة عدم تماثل المعلومات؛ اتبعت الدراسة الأساليب الإحصائية والقياسية لتقديم دليل تجريبي حول قرار الشركات للتمويل بصكوك الاستثمار؛ استناداً على نموذج قياسي طور بالاعتماد على فرض عدم تماثل المعلومات؛ من خلال توظيف هذا المتغير ليعكس مدى وجود مشكلة عدم تماثل المعلومات في الشركات المُصدرة لصكوك الاستثمار المدرجة في بورصة ماليزيا ضمن مؤشر EMAS الإسلامي، للفترة من 2007 إلى 2019، حيث اشتملت عينة الدراسة على 46 شركة. أظهرت نتائج الدراسة أن قرار التمويل بصكوك الاستثمار يتم في ظرف تماثل معلوماتي بين المُصدرين والمستثمرين، كما يعزز التماثل المعلوماتي انتفاء الجهالة والغرر (من شروط صحة العقود في التمويل الإسلامي) في العقود التي تُصدر على أساسها هياكل صكوك الاستثمار. أخيراً توصي الدراسة الشركات المتمولة أن تعزز درجة التماثل المعلوماتي بما يدعم كفاءة الأسواق المالية لتسهيل حصولها على تمويل من خلال إصدار صكوك الاستثمار تعزيزا لمبدأ الإفصاح والحد من المخاطر الأخلاقية الناجمة عن عدم تماثل المعلومات.

The study aims to present a scientific approach that frames the reasons companies decide to issue investment sukuk to meet their financial needs, within the framework of financial theory literature and concerning the problem of information asymmetry. The study employed statistical and econometric methods to provide empirical evidence on companies' decisions to finance through investment sukuk. This was based on an econometric model developed using the assumption of information asymmetry, by employing this assumption as a variable reflecting the extent of the information asymmetry problem in companies issuing investment sukuk listed on Malaysia's Islamic EMAS index, for the period from 2007 to 2019. The study sample included 46 companies.

The results of the study showed that the decision to finance through investment sukuk occurs in a context of informational symmetry between issuers and investors. Additionally, informational symmetry enhances the absence of ignorance and uncertainty (conditions for the validity of contracts in Islamic finance) in the contracts upon which investment sukuk structures are issued.

Finally, the study recommends that financing companies should enhance the degree of informational symmetry to support the efficiency of financial markets, facilitating their access to financing through the issuance of investment sukuk. This would promote the principle of disclosure and reduce the moral hazards resulting from information asymmetry.

أثر إدارة الوقت على الأداء الوظيفي للعاملين في المصارف التجارية دراسة تطبيقية على بعض فروع مصرف الصحارى

2024-08-21T08:14:28+00:00

الدراسة إلى معرفة العلاقة بين إدارة الوقت وفاعلية الأداء الوظيفي في المصارف التجارية الليبية، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليل، حيث تم استخدم الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة عشوائية بلغ حجمها (80) موظفاً و تم استرجاع (75) استبانة سليمة، واعتمدت الدراسة على فرضيتين رئيسية مفادهم H1: " لا توجد علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين إدارة الوقت و الأداء الوظيفي لدى موظفين مصرف الصحارى. H2: “لا توجد علاقة ارتباط معنوية ذات دلالـة إحـصائية بـين معيقات إدارة الوقت و الأداء الوظيفي ، و توصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة بين تخطيط الوقت وأبعاد الأداء الوظيفي حيث أن تخطيط الوقت يؤدي إلى زيـادة مواظبـة الموظفين علـى أعمالهم و سرعة إنجازهم للأعمال،كذلك توجد علاقة معنوية سالبة بين المعيقات العامة والشخصية وكل من دقة أداء الموظفين و سرعة إنجازهم للأعمال، ،و قدمت الدراسة مجموعات من التوصيات أهمها: ضرورة ترشيد وقت العمل في المصارف التجارية والحد من المعيقات الإدارية والتنظيمية عن طريق تحديد وتشخيص أسباب المعيقات والحد منها

The study aimed to find out the relationship between time management and the effectiveness of job performance in Libyan commercial banks. The study relied on the descriptive analysis method, where the questionnaire was used as the main tool for collecting data from a random sample of (80) employees, and (75) valid questionnaires were retrieved. The study relied on two main hypotheses: H1: “There is no statistically significant correlation between time management and job performance among Sahara Bank employees.” H2: “There is no statistically significant correlation between time management obstacles and job performance.” The study revealed the following most important results: There is a positive moral correlation between time planning and the dimensions of job performance, as time planning leads to an increase in employees’ persistence in their work and the speed of their completion of work. There is also a negative moral relationship between general and personal obstacles and both the accuracy of employees’ performance and the speed of their completion, the study presented a set of recommendations, the most important of which are: the necessity of rationalizing working time in commercial banks and reducing administrative and organizational obstacles by identifying and diagnosing the causes of obstacles and reducing them.

Examination of the influence of forward-thinking leadership of middle-level managers on the strategic dedication of operational managers through the mediation of strategic agreement

2024-08-21T08:17:06+00:00

تناولت الدراسة الحالية تحليل مدى تاثير القيادة الحكيمة (المفكرة) لمدراء في الادارات الوسطى على التزام المدراء التنفيذيين من خلال التوافق الاستراتيجي . حيث تعتبر الدراسة حالة عملية في اهدافها ،تم استخدام الاسلوب الوصفي المسحي للشركة قيد الدراسة ،تألفت المجموعة الاحصائية لهذه الدراسة من 150 مديرا لسلسلة التوريد في شركة اصفهان للصلب وتم جمع البيانات عن طريق الاستبيانات واستنادا الى صيغة كوكران كان الحد الادنى لحجم العينة هو 108 فردا تم اختبارهم عشوائيا من اصل 133استبيانا تم توزيعها على المديرين وتم استرجاع 110 منها وتم اجراء جميع التحليلات بناءا على هذه الاجابات

The current study has examined the influence of forward-thinking leadership of middle-level managers on the strategic dedication of operational managers, facilitated by strategic agreement. This research is practical in its objectives and is categorized as a descriptive-survey study. The statistical group for this study consisted of 150 supply chain managers from Isfahan Mobarake Steel, with data gathered via questionnaires. Based on Cochran’s formula, the minimum sample size was 108 individuals who were chosen at random. Out of 133 questionnaires distributed to managers, 110 were returned, and all analyses were conducted based on these 110 responses.

معايير المراجعة العامة (الشخصية) ومدى تأثيرها على جودة الأحكام والتقديرات المهنية

2024-08-21T08:20:49+00:00

هدفت الدراسة للتعرف على مدى تأثير الالتزام بالمعايير العامة (الشخصية)، والمتمثلة في معيار التأهيل والكفاءة العملية، ومعيار الاستقلالية والنزاهة والموضوعية، ومعيار بذل العناية المهنية على جودة الأحكام والتقديرات المهنية، باعتبار أن هذة المعايير تعد من أهم معايير المراجعة المتعارف عليها، فأي خلل أو قصور في تطبيق والتقيد بها، سوف يؤثر سلباً على المعايير الأخرى للمراجعة. مما ينعكس سلباً على جودة الأحكام والتقديرات المهنية، وسيطال هذا التأثير السلبي جودة المراجعة. تم الاعتماد على المنهج الوصفي من خلال عمل مسح للدراسات والبحوث السابقة المتعلقة بموضوع الدراسة، بهدف جمع المعلومات المرتبطة بمشكلة الدراسة، للوصول إلى نتائج لإثبات صحة أو نفي الفرضيات. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدم المنهج التحليلي عن طريق تصميم استمارة استبيان أعدت خصيصاً لهذا الغرض. وتم اختبار الفروض الإحصائية باستخدام حزمة البرامج الإحصائية (SPSS). توصلت الدراسة لنتيجة أساسية مفادها أن للالتزام بمعايير المراجعة العامة (الشخصية)، تأثير ذا دلالة إحصائية على جودة الأحكام والتقديرات المهنية بدرجة تأثير تراوحت بين (73.6% - 87.5%)، وان من أكثر المعايير التي لها تأثير على جودة الأحكام والتقديرات المهنية، كان المعيار الأول من المعايير العامة المتعلق بالتأهيل العلمي والكفاءة العملية بدرجة تأثير وصلت إلى (87.5%).

The study aimed to identify the extent of the impact of adherence to general (personal) standards, which are the standard of qualification and practical competence, the standard of independence, integrity and objectivity, and the standard of professional care allowance on the quality of judgments and professional estimates, given that these standards are among the most important recognized audit standards, so any defect or... Failure to implement and adhere to them will negatively affect other audit standards. Which reflects negatively on the quality of professional judgments and estimates, and this negative impact will affect the quality of the audit. The descriptive approach was relied upon by conducting a survey of previous studies and research related to the subject of the study, with the aim of collecting information related to the problem of the study, to arrive at results to prove the validity or denial of the hypotheses. To achieve the objectives of the study, the analytical approach was used by designing a questionnaire form prepared specifically for this purpose. The statistical hypotheses were tested using the statistical software package SPSS. The study reached a basic result that adherence to general (personal) auditing standards has a statistically significant impact on the quality of professional judgments and estimates, with a degree of influence that ranged between (73.6% - 87.5%), and that among the standards that have the greatest impact on the quality of professional judgments and evaluations, was the standard The first of the general standards related to academic qualifications and practical competence had an impact level of (87.5%).

Transient Solution of an M/M/1 Queue with Balking, Feedback, Catastrophe and Repair Using the Probability Generating Functio

2024-08-21T08:24:13+00:00

تقدم هذه الورقة حل عابر للطابور M/M/1 الواقع تحت تأثير الامتناع، التغذية المرتدة، الكارثة و اصلاح الفشل مستخدمين في ذلك الدالة المولدة للاحتمال، بهدف الوصول لاستنباط احتمال وجود n من الوحدات، الحصول على بعض الحالات الخاصة وربطها بالدراسات السابقة.

This paper presents a transient solution which is obtained analytically through processing the probability-generating function regarding the system size in an M/M/1 queue with feedback, balking, possibility of catastrophes at services failures and repairs

قياس وتحليل العلاقة بين سعر الصرف الحقيقي والميزان التجاري

2024-08-21T08:27:09+00:00

تهدف هذه الدراسة الى محاولة دراسة وتحليل تأثير سلوك سعر الصرف الحقيقي على الميزان التجاري في الاقتصاد الليبي، ومحاولة التأكيد على أهمية مدلول حركة سعر الصرف الحقيقي بالنسبة لتنافسية السلع الموجهة للتصدير في الاقتصاد الليبي خلال الفترة من 2000 حتى 2021م ولهذا تم تقدير الانحدار الذاتي بالاعتماد على نموذج الانحدار الذاتي للإبطاء الموزع (Autoregressive Distributed Lag: ARDL) وحيث أوضحت نتائج اختبار التكامل المشترك بين متغيرات الدراسة الى وجود ارتباط بعلاقة توازنيه ذات الأجل الطويل (علاقة تكامل مشترك) وهذه العلاقة ذات اتجاه من المتغيرات المستقلة الى المتغير التابع، كما بينت نتائج اختبار العلاقة السببية بأسلوب Toda and Yamamoto (1995) وجود علاقة سببية أحادية الاتجاه تتجه من متغير سعر الصرف الحقيقي TCR الى متغير الميزان التجاري TB أي بمعني ان التغيرات التي تحدث في متغير سعر الصرف الحقيقي تفسر التغيرات التي تحدث في متغير الميزان التجاري.

This study aims to attempt to study and analyze the impact of the behavior of the real exchange rate on the trade balance in the Libyan economy, and to attempt to emphasize the importance of the significance of the movement of the real exchange rate in relation to the competitiveness of goods destined for export in the Libyan economy during the period from 2000 to 2021 AD. Therefore, autoregression was estimated based on a model Autoregressive Distributed Lag (ARDL): Whereas the results of the co-integration test between the study variables indicated the existence of a long-term equilibrium relationship (co-integration relationship) and this relationship has a direction from the independent variables to the dependent variable, The results of the causal relationship test in the style of Toda and Yamamoto (1995) also showed the existence of a unidirectional causal relationship that goes from the real exchange rate variable TCR to the trade balance variable TB, meaning that the changes that occur in the real exchange rate variable explain the changes that occur in the trade balance variable.

أثر التغيير التنظيمي في زيادة كفاءة الأداء بالمصرف التجاري الوطني. (فرع العامرية ، فرع السواني)

2024-08-21T08:32:36+00:00

تهدف الدراسة للتعرف على مستوى جودة الخدمات المقدمة في مجال الضيافة في شركة الخطوط الجوية الليبية واكتشاف الفجوة بين ما هو متوقع من قبل العملاء والواقع في مستوي الخدمة والتعرف على هذه التوقعات وهل هي توقعات واقعية ام غير قابلة للتطبـيق . وقد قامت الباحثة بتوزيع 60 استبيان علي عملاء الشركة في مدينة طرابلس وبعد تفريغ الاستبيان تبين وجود فجوة حقيقية بين الواقع والمتوقع في مستوى الخدمات و توصلت الدراسة الي نتيجة مفادها ان الشركة تعمل جاهدة على ان يكون مستوى خدمات الضيافة في مستوى توقعات عملائها وقد نجحت في معيار النظافة والراحة والاستقبال وحسن المعاملة والتواصل والامان والخدمة الشخصية وفشلت في مجال الالتزام بالمواعيد وبالتالي إحداث ربكـــة في مواعيد تقديم خدمات الضيافة وفي مجال الترفيه أثناء الرحلة وفي منح قيمة لعملائها ، وأوصت الباحثة إدارة الشركة بضرورة الحرص علي الالتزام بمواعيد الاقلاع والهبوط المعلنة والاهتمام بتوفير وسائل ترفيه متنوعة للعملاء اثناء الرحلة واعطاء قيمة للعملاء الدائمين الأوفياء تميزهم عن غيرهم .

This study focused on identifying the impact of organizational change in raising the efficiency of performance in the Libyan National Commercial Bank, and relied on descriptive analysis to analyze the opinions of the study community, using the questionnaire form as a data collection tool, the study population consists of all employees of the two branches of the bank under study, including managers, heads of departments and offices, for the purpose of analyzing their opinions regarding the impact of the organizational change on customer service and the internal operations of the bank. Descriptive statistics were used to identify the characteristics of the study sample, while inferential statistics were used to test the hypotheses of the study and then prove their validity or not. The study concluded in its results to prove the hypotheses of the study and that there is an effect of organizational change as an independent variable in its dimensions, simplification of procedures, information technology, incentives on increasing the efficiency of performance as a dependent variable, and based on this result, the study recommended several recommendations, perhaps the most important of which is that the senior management of the bank should Spare no effort to encourage organizational change and urge the collective effort of individuals for the success of organizational change to the fullest, spreading the culture of organizational change and paying attention to the incentives provided to employees, because all of this has a clear impact on increasing the efficiency of performance in the National Commercial Bank of Libya

العدد كامل

2024-08-21T08:36:16+00:00

العدد الثامن عشر (2024م)

منشورات كلية الاقتصاد والعلوم السياسية ــ جامعة طرابلس