ملخص
لم يعد هناك مجالا للشك إننا نعيش عصر تقنية الاتصال الحديث وسرعة انتقال وسريان المعلومات، فقد تطورت تقنية الاتصال لتشمل المؤسسات والمنظمات الكبرى، ومن هنا كانت الحاجة ملحة علي ضرورة ممارسة عملية الاتصال بالشكل الصحيح الأمر الذي يتطلب من القائم بالاتصال ضرورة إلمامه بل وإتقانه لفنون ومهارات الاتصال التنظيمي، حيث أن عملية الاتصال تبني دائما علي المصدر أو المرسل أو القائم بالاتصال الذي يرغب في توصيل مجموعة من الأفكار أو المعلومات الي المستقبل، وخلال عملية توصيل هذه المعلومات يعتمد القائم بالاتصال علي عدة أساليب ووسائل تساعد في نجاح عملية الاتصال