ملخص
الملخص تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مفهوم الابتكار المالي والخدمات الإلكترونية وأهمية تبنيها في المصارف التجارية ، وتوضيح أثر تطور الابتكار والخدمات الإلكترونية على قدرت المصارف التجارية التنافسية وقدرتها على جذب العملاء وتحقيق الربحية، ودراسة العلاقة بين الابتكار المالي والخدمات الإلكترونية وتحقيق الربحية في المصارف الليبية. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام أسلوب المنهج الوصفي التحليلي ، حيث تم جمع وتحليل البيانات من عدة مصادر تشمل الكتب، المراجع، والتقارير السنوية للمصارف ، وتم اختيار عينة عشوائية من 100 موظف يعملون في المصارف الحكومية والخاصة التي تقدم خدمات مالية مبتكرة ، مع ضمان تمثيل جيد للمصارف الكبيرة والصغيرة. وتتلخص نتائج الدراسة في وجود علاقة ذات دلالة إحصائي بين كفاءة العمليات المصرفية وتحسين تجربة العملاء في المصارف، وعلاقة ذات دلالة إحصائي بين خفض التكاليف التشغيلية وتحسين تجربة العملاء وكفاءة العمليات المصرفية ، وأن تطور الابتكار المالي و الخدمات الإلكترونية يساهمان في تحسين كفاءة العمليات المصرفية ويؤثران على زيادة حصص المصارف الليبية في السوق المحلي والدولي ولهما تأثير إيجابي كبير على تحسين تجربة العملاء والتنافسية المصرفية للمصارف، وأن تطور الخدمات الإلكترونية يسهم بشكل كبير في خفض التكاليف التشغيلية في المصارف الليبية. ويجب على المصارف الليبية ضرورة توفير برامج تدريبية مستمرة للموظفين لتطوير مهاراتهم في استخدام التكنولوجيا المالية الحديثة، وتعزيز مستوى الأمان السيبراني للخدمات المصرفية الرقمية، وتوسيع نطاق خدماتها المصرفية الرقمية ، وعلى البنك المركزي الليبي تطوير إطار تشريعي وتنظيمي يدعم الابتكار المالي والخدمات المصرفية الإلكترونية. الكلمات المفتاحية : الابتكار المالي –الخدمات المصرفية الالكترونية، تحديات المصارف الليبية لمركبة التكنولوجيا