ملخص
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد التحول الرقمي في تعزيز الشمول المالي، من خلال دراسة حالة مصرف شمال أفريقيا. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت استمارة الاستبيان أداةً لجمع البيانات من عينة بلغت (44) مفردة. وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة وقوية وذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي والشمول المالي، حيث بلغ معامل الارتباط (r = 0.764، p < 0.001). كما أظهر تحليل الانحدار المتعدد وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي مجتمعة في الشمول المالي، حيث فسرت ما نسبته (60.9%) من التباين فيه (R² = 0.609)، وكان نموذج الانحدار الكلي دالاً إحصائياً (F = 20.755، p < 0.001). كما أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي مجتمعة في كل من الوصول المالي والاستخدام المالي وجودة الخدمات المدركة. وعلى مستوى الأبعاد الفردية، كان للجاهزية التكنولوجية والبرمجية وقنوات وخدمات الدفع الإلكتروني أثر دال إحصائياً في الشمول المالي، بينما لم يظهر أمن وسرية المعلومات أثراً دالاً إحصائياً. كما سجلت قنوات وخدمات الدفع الإلكتروني التأثير النسبي الأكبر في النموذج الرئيسي (β = 0.495). وتوصي الدراسة بالاستمرار في تطوير البنية التكنولوجية والخدمات الرقمية، وتعزيز قنوات الدفع الإلكتروني، والاهتمام بأمن وسرية المعلومات لدعم الشمول المالي.