ملخص
هدف هذا البحث إلى التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وتحليل عينة من نماذج إدارة الجودة العالمية التي تم تطبيقها وأثبتت فعاليتها في المجال الاقتصادي الإنتاجي والتي يمكن استغلالها في المجال التعليمي خاصاً في مؤسسات التعليم العالي في وطننا العربي من أجل النهوض بها والوصول إلى الغاية المنشودة وهي الإتقان والتميز ومن ثم الاعتماد العالمي، كذلك محاولة الكشف عن أهم المعوقات التي تحول دون هذا التطبيق. وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لجمع المعلومات من الأدبيات المتخصصة في المجال ومن نتائج الدراسات والبحوث السابقة، وتوصلت في الختام إلى جملة من التوصيات التي يمكن أن تسهم في النهوض بالتعليم العالي والمشاركة في حل الأزمة الخانقة التي يمر بها في عصر يسوده التطور والتغيير المستمر، ولعلى هذا البحث يساعد في نشر ثقافة الجودة الشاملة في أوساط المجتمع للمساهمة في تذليل العقبات التي تقف حائلاً أمام التحديث والتحسين المستمر. arabic 135 English 77