ملخص
- النتائج: أولا- النتائجًالمتعلقةًباختبارًفرضياتًالدراسة: من خالل تحليل البيانات اولية المتعلقة باختبار وفرضيات الدراسة تبين ما يأتي: 1- يتضح من نتائج الفرض األول وجود عالقة ذات دالله إحصائية موجبة بين تنمية المهارات اإلدارية ومهارة اتخاذ القرار في الشركة المتحدة للتأمين حيث أن تنمية المهارات اإلدارية مسؤولة عن اتخاذ القرارات والمهارة في تنفيذها، مما يعني صحة الفرضية األولى التي قامت عليها الدراسة. 2- يتضح من نتائج الفرض الثاني وجود عالقة ذات دالله إحصائية موجبة بين غياب تنمية المهارات اإلدارية وتحليل وحل المشكالت في الشركة المتحدة للتامين حيث تنمية المهارات تسهم بشكل فاعل في تحليل وحل المشكالت اإلدارية وجعلها في المستوى المطلوب مما يعني صحة الفرضية الثانية. 3- يتضح من نتائج الفرض الثالث وجود عالقة ذات داللة إحصائية موجبة بين تنمية المهارات اإلدارية ومهارة التعامل مع اآلخرين واالتصال بهم في الشركة المتحدة للتأمين، وذلك نتيجة لتنوع هذه المهارات وكذلك تنوع االتصاالت بهم مما يعني صحة الفرضية الثالثة. 4- يتضح من نتائج الفرض الرابع وجود عالقة ذات داللة إحصائية موجبة بين تنمية المهارات اإلدارية ومهارة استخدام التكنولوجيا في الشركة المتحدة للتأمين حيث نجد أن وان لم يكن بالمستوى هناك مها ارت متنوعة لدى العاملين في استخدام التكنولوجيا المطلوب وهو ما انعكست آثاره على أداء الشركة مما يعني صحة الفرضية الرابعة. 5- يتضح من نتائج الفرض الخامس وجود عالقة ذات دااللة إحصائية موجبة بين تنمية المهارات اإلدارية وأداء المنظمة إذ نجد أن هذه التنمية تقوم بتفعيل أداء الشركة ورفع كفاءتها. مما يعني صحة الفرضية الخامسة. ا ثانيا- النتائجًالمتعلقةًبالعرضًوالتحليلًالوصفيًللبياناتًاألوليةًللدراسة: 1- أظهرت نتائج االستبيان فيما يتعلق بخصائص عينة الدراسة أن غالبيتهم من الذكور بنسبة ) 5..1%( كما بينت النتائج أن أعمار مفردات عينة الدراسة أغلبها تتراوح )من 33 إلي أقل من 43 سنه ( بنسبة ) 31.3%( ونسبة ) 10.34%( منهم أعمارهم )من 43 إلى أقل من 53 سنه (،جدول رقم )13(،)14(. 2- أظهرت نتائج االستبيان فيما يتعلق بخصائص عينة الدراسة أن نسبة ) 35.2%( من مفردات عينة الدراسة مؤهلهم العلمي ليسانس أو بكالوريوس ونسبة ) 2..5% ( مؤهلهم العلمي دبلوم عالي،جدول رقم )15(. 801 3- اظهرت نتائج االستبيان فيما يتعلق بخصائص عينة الدراسة أن نسبة ) 33.3%( من مفردات عينة الدراسة أن خبرتهم )15سنة فأكثر( ونسبة ) 2..5%( خبرتهم من )5 إلى أقل من عشر سنوات (،جدول رقم)16(. 4- وجود ضعف في مهارات اتخاذ القرارات في الشركة المتحدة للتامين ،حيث أن أغلبهم لديهم ضعف في مهارة تحديد الطرق الصحيحة التخاذ القرارات وهناك قلة اهتمام في ترتيب أولويات اعمالهم وقلة تقييم كافة البدائل قبل اتخاذ القرارات،كما أن أغلبهم ال يقومون بتحديث معلوماتهم باستمرار والوصول غلي اتخاذ القرارات الصحيحة،جدول رقم).1(. 5- وجود قصور في تحليل وحل المشكالت بالشركة المتحدة للتأمين حيث إن أغلبهم لديهم ضعف في البحث عن السبب الحقيقي للمشاكل في عملهم قبل إصدار أحكامهم حول الحلول الممكنة لها، وأغلبهم لديهم قلة اهتمام بمراقبة أداء العمل عن كثب الكتشاف المشاكل حين ظهورها، كما أنهم يؤكدون أنهم يتمسكون برأيهم أحيانا في حل مشاكل العمل،جدول رقم)21(. 6- وجود ضعف في مهارة التعامل مع األخرين واالتصال بهم في الشركة المتحدة للتأمين حيث أن غالبيتهم ال يعتذرون لألخرين عندما يحدث خطأ واضح منهم في حقهم ، وقلة انتباه أغلبهم عند التحدث مع األخرين، كما أن غالبيتهم من الصعوبة التحدث إليهم ومقابلتهم في العمل بالشركة،)22(. 0- وجود تدني في مهارة استخدام التكنولوجيا في الشركة المتحدة للتأمين حيث إن غالبيتهم يؤكدون قلة استخدامهم لقواعد البيانات في األغراض الوظيفية الموكلة لهم، وأغلبهم ال يتقنون استخدام المصطلحات االنجليزية في هذا المجال، وكذلك لديهم ضعف في استخدام تقنية المعلومات )النظم والبرمجيات( في مهامهم الوظيفية فضال عن قلة درايتهم بتركيب البرامج على جهاز الحاسوب أو حذفها بالشكل المطلوب،جدول رقم )25(. 3- وجود قصور في األداء المنظمي في الشركة المتحدة للتأمين حيث إن غالبيتهم ال يشعرون باالنتماء للشركة وقلة حر صهم على اإللمام بكل جوانب عملهم، وأغلبهم ال تتناسب قدراتهم مع مهامهم الوظيفية الموكلة إليهم وهم لديهم قلة اهتمام في تخصيص وقت كا ، كما أن أغلبهم ال يواظبون باستمرار على الدوام ٍف لكل عمل يقومون به الرسمي للشركة،جدول رقم )20(. 880 2- التوصياتًالمقترحات: من خالل النتائج السابقة التي توصلت إليها الدراسة، فأن الباحثة توصي بما يلي: 1- توصي الباحثة بضرورة تبني الشركة المتحدة للتأمين برنامج تدريبي متكامل يشمل كافة الجوانب الالزمة لتنمية وتطوير المهارات اإلدارية للموظفين لرفع كفاءة وأداء الشركة. و العمل على عقد دورات تدريبية متقدمة لتأهيل الموظفين في مجال المهارات اإلدارية واالستفادة من المؤسسات العلمية المتخصصة سواء أكانت محلية أم إقليمية أم دولية. 2- إجراء دراسة ميدانية تبحث في مستويات المهارات اإلدارية بالشركة للتعرف على حجم اكتسابهم لها ،كي يتسنى إلدارة الشركة الرفع من المهارات اإلدارية الضعيفة لديهم. 3- ترى الباحثة ضرورة توفير الدعم المادي الالزم والمناسب لتطوير مهارات العاملين بالشركة. 4- توصي الباحثة تشجيع فكرة التدريب والتعليم الذاتي لدى العاملين بحيث يتسنى لهم رفع مهاراتهم اإلدارية من خالل االلتحاق بالمعاهد والكليات والجامعات المتخصصة الكتساب المعارف بدالً من االعتماد فقط على ما تقدمه لهم الشركة من ب ارمج تدريبية قد ال تفي بالغرض أو طموح العاملين أنفسهم. 5- ترى الباحثة ضرورة دعم تنمية المهارات والموارد البشرية في مجال استخدام التكنولوجيا من خالل إيجاد نظام تدريبي متكامل ومتطور وفعال يتيح لجميع العاملين في الشركة فرصة تطوير إمكانياتهم العلمية. 6- توصي الباحثة بتهيئة المناخ والجو المناسب في العمل مما يجعل العاملين على استعداد كامل لتطبيق أفكار جديدة وتقبل أساليب وطرق جديدة ومتطورة في مجال تنمية المهارات اإلدارية. 0- التوسع في استخدام األساليب الحديثة سواء في مجال التأمين أو مجال تأهيل العاملين وعدم االعتماد علي االساليب التقليدية التي تعتمد على منحهم معلومات دون ممارستها مثل المحاضرات والدورات الروتينية والبيروقراطية المستهلكة والتي ال تؤدي إلى أي تنمية للمهارات، وكذلك االعتماد على أساليب متنوعة مثل المباريات اإلدارية، ودراسة الحالات، وتمثيل الأدوار والزيارات الميدانية ، والبحاث العلمية . 3- الاهتمام بتخصيص المزيد من الحوافز والمكافئات المادية والمعنوية المناسبة لكل الموظفين لحثهم على تطوير وتنمية مهاراتهم الإدارية في كافة المجالات