EPSY 112 : مهارات الاتصال

القسم العلمي

البرنامج الدراسي

نوع المقرر

إجباري

الوحدات

الاسبقيات

نظرة عامة

مفهوم الاتصال والتواصل، الفرق بين الاتصال والتواصل، تعريف علم الاتصال. الاتصال في علم النفس، الاتصال في التربية. الهدف من الاتصال، أهمية الاتصال، خصائص الاتصال. مكونات الاتصال، عناصر الاتصال، قواعد الرسالة في عملية الاتصال. نماذج الاتصال، أدوات الاتصال، نظريات الاتصال. أنواع الاتصال، أشكال الاتصال، أولاً: الاتصال اللفظي، ثانياً: الاتصال غير اللفظي، ثالثاً: الاتصال الكتابي، الاتصال الإلكتروني. العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي. طرق التواصل: التواصل الوجهي، لغة العيون، التواصل اللمسي، الصمت، اضطرابات التواصل، الاتصال الاجتماعي، مظاهر الذكاء الاجتماعي. أهمية الاتصال الاجتماعي، العوامل التي تساعد على الاتصال الاجتماعي، التواصل الأسري، الاتصالات التربوية، أهداف الاتصالات التربوية. وظائف الاتصال، معوقات الاتصال، أخطاء الاتصال، مهارة المحادثة، خطوات مهارات المحادثة، إدارة المحادثة، خطوات إعداد الحديث. مهارة الاستماع، طبيعة الاستماع، عناصره، شروط نجاح التواصل أثناء الاستماع، مهارة الاقناع، تعريفها، تحليل الإقناع، عناصره، عوائق الاتصال الاقناعي. خطوات نجاح الاتصال الفكري، الفشل في الاتصالات الفكرية، مقومات الاتصال الفعال، مهارات الاتصال وخطواته. التواصل الوجداني، مهارات الاتصال الشخصي.

المخرجات التعليمية المستهدفة من دراسة المقرر

في نهاية المقر ر يصبح الطالب قادارا على:

1. أن يشرح الطالب مفهوم علم الاتصال والتواصل في التربية وعلم النفس. مع بيان هدفها وأهميتها وخصائص ومكونات وعناصر وقواعد الاتصال

2. أن يذكر لطالب نماذج وأدوات ونظريات وأنواع وأشكال الاتصال.

3. أن يعدد الطالب طرق التواصل واضطراباته.

4. أن يصف الطالب أهمية وعوامل وأهداف الاتصال الاجتماعي والاسري والتربوي

5. أن يوضح الطالب وظائف ومعوقات الاتصال، أخطاء الاتصال، مهارة المحادثة وخطواتها وإدارتها.

6. أن يحدد الطالب أدوات الاتصال. مهارة الاستماع والاقناع، وشروط نجاح التواصل أثناء الاستماع

7. أن يعدد الطالب خطوات نجاح الاتصال الفكري والوجداني، الفشل في الاتصالات الفكرية.

8. أن يشرح الطالب مفهوم علم الاتصال والتواصل في التربية وعلم النفس. مع بيان هدفها وأهميتها وخصائص ومكونات وعناصر وقواعد الاتصال

9. أن يذكر لطالب نماذج وأدوات ونظريات وأنواع وأشكال الاتصال.

10. أن يعدد الطالب طرق التواصل واضطراباته.

11. أن يصف الطالب أهمية وعوامل وأهداف الاتصال الاجتماعي والاسري والتربوي

12. أن يستنتج الطالب وظائف ومعوقات الاتصال، أخطاء الاتصال، مهارة المحادثة وخطواتها وإدارتها.

13. أن يحدد الطالب أدوات الاتصال. مهارة الاستماع والاقناع، وشروط نجاح التواصل أثناء الاستماع

14. أن يعدد الطالب خطوات نجاح الاتصال الفكري والوجداني، الفشل في الاتصالات الفكرية.

15. أن يستخدم الطالب مفهوم وقواعد الاتصال في عملية الاتصال

16. ان يوظف الطالب نماذج وأدوات ونظريات وأنواع وأشكال الاتصال توظيف الإيجابي

17. أن يمارس الطالب مهارات وطرق التواصل داخل وخارج البيئة الصفية

18. أن يمارس الطالب المهارات الاتصال اللفظية والغير اللفظية داخل وخارج البيئة الصفية

19. أن يطبق الطالب مهارة المحادثة وخطواتها وإدارتها.

20. أن يطبق الطالب مهارات مهارة الاستماع والاقناع في التعامل مع الآخرين.

21. أن يطبق الطالب الاتصال الفكري والوجداني في المواقف الحياتية المختلفة .

22. أن يتواصل الطالب مع زملائه لغويًا وجسديًا والكترونيا

23. أن يكون الطالب قادر على العمل ضمن فريق وخصوصا في أثناء القيام بأبحاث جماعية

24. أن يكون الطالب قادر على استخدام مهارة الاقناع، أثناء القاء والتقديم

25. أن يتمكن الطالب من تحمل مسئولية البحث عن معلومات وتقنيات جديدة لتنمية بناءه المعرفي والمهارى عن الاتصال

26. أن يحترم الطالب آراء الآخرين ويتقبل الرأي الآخر.

طرق التعلم والتعليم

1. طرق التعليم والتعلم (Teaching and learning methods)

· طريقة المحاضرة لتعزيز تذكر الطلاب لموضوعات المقرر

· طريقة العرض العلمي لعرض تطبيق المعارف التي يتعلمها الطلاب في سياقات مختلفة

· طريقة المناقشة والحوار لتعميق فهم الطلاب للمعارف التي يضمنها المقرر.

· طريقة التعليم التعاوني لتعزيز القدرة على الاتصال والتواصل، وتمكينه من القدرة على العمل الجماعي.

طرق التقييم

تقييم الطلاب في هذا المقرر موزع على النحو التالي:

)أعمال الفصل 40% والنهائي 60%)

أعمال الفصل: ( 40 درجة) تقسم بين :

اختبار تحريري أول من نمط اختبارات موضوعية أو المقالية القصيرة (15درجة)

اختبار تحريري ثاني من نمط اختبارات موضوعية أو المقالية القصيرة (15 درجة)

الأنشطة العلمية (مثلاً كتابة تقرير أو تقديم عرض ) (10 درجات)

النهائي: امتحان تحريري ( 60 درجة)

محتوى المقرر (Course contents)

الأسبوع	الموضوع العلمي
1	مفهوم الاتصال والتواصل، الفرق بين الاتصال والتواصل، تعريف علم الاتصال.
2	الاتصال في علم النفس، الاتصال في التربية.
3	الهدف من الاتصال، أهمية الاتصال، خصائص الاتصال.
4	مكونات الاتصال، عناصر الاتصال، قواعد الرسالة في عملية الاتصال.
5	امتحان نصفي أول ( ساعتان )
6	نماذج الاتصال، أدوات الاتصال، نظريات الاتصال.
7	أنواع الاتصال، أشكال الاتصال، أولاً: الاتصال اللفظي، ثانياً: الاتصال غير اللفظي، ثالثاً: الاتصال الكتابي، الاتصال الإلكتروني. العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي.
8	طرق وأساليب التواصل: التواصل الوجهي، لغة العيون، التواصل اللمسي، الصمت، اضطرابات التواصل، الاتصال الاجتماعي، مظاهر الذكاء الاجتماعي.
9	أهمية وعوامل الاتصال الاجتماعي الاتصالات التربوية، أهداف الاتصالات التربوية.
10	امتحان نصفي ثاني ( ساعتان )
11	وظائف الاتصال، معوقات الاتصال، أخطاء الاتصال، مهارة المحادثة، خطوات مهارات المحادثة، إدارة المحادثة، خطوات إعداد الحديث.
12	مهارة الاستماع، طبيعة الاستماع، عناصره، شروط نجاح التواصل أثناء الاستماع. مهارة الاقناع، تعريفها، تحليل الإقناع، عناصره، عوائق الاتصال الاقناعي.
13	خطوات نجاح الاتصال الفكري، الفشل في الاتصالات الفكرية، مقومات الاتصال الفعال، مهارات الاتصال وخطواته.
14	التواصل الوجداني، مهارات الاتصال الشخصي.
15-16	امتحان نهائي

المراجع (References)

عنوان المرجع	الناشر	تاريخ النشر	المؤلف	بلد النشر
مهارات الاتصال الفعال	مركز الراشد للتنمية الاجتماعية والنفسية	2005	صلاح صالح الراشد	الكويت
مهارات الاتصال والتعلم	دار الثقافة للنشر والتوزيع	2016	باسل محمد صوان	الأردن
مهارات الاتصال الفعال	شبكة الألوكة المطبوعة	2016	محمد فتوح سعدات