ملخص
سعت الدراسة الحالية إلى التعرف على مدى رضا طالبات قسم معلم فصل عن مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهن (الارشاد الاكاديمي، المناهج التعليمية، مصادر التعلم، جودة التدريس) كنموذج عن طالبات كلية التربية طرابلس، وفي سبيل تحقيق ذلك تبنت الدراسة استبانة رقم (100-05-101) التي يستخدمها مكتب الجودة وتقييم الأداء بجامعة طرابلس، وهي استبانة محكمة تتمتع بصدق الاتساق الداخلي، تم تطبيقها عشوائياً على عينة تكونت من (200 طالبة) باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها أن نظرة الطالبات للخدمة التعليمية في مجملها كانت متوسطة مع اختلاف تقييمهم لها على مستوى المحاور، في حين كان تقييمهم لمستوى جودة الخدمات، والأنشطة الطلابية ضعيفاً. ولا يرقى إلى مستوى توقعاتهم مما يشير إلى ضعف مستوى جودة الخدمات المساندة للعملية التعليمية المقدمة للطالبات مقارنة مع توقعاتهم، كما أوصت بضرورة الإسراع بإعداد استراتيجية واضحة لتطوير الخدمات التعليمية المقدمة للطلاب.