ملخص
یعتبر التظلم الإداري إحدى الوسائل الهامة في إعادة النظر في القرارات الإداریة وفحص مشروعیتها وملاءمتها من الجهة الإداریة بعیداً عن ساحة القضاء، وتفعیل هذا النظام یحقق نتائج إیجابیة للمتظلم )المواطن والموظف العام( كونه وسیلة سریعة لحل المنازعات مقارنة بالقضاء الذي قد یأخذ وقت طویل لحلها، فطول المدة في المحاكم قد تمتد إلى سنوات وهو من شأنه ما یعكس سلبیاً على الحالة النفسیة للمتظلم خاصة إذا كان موظف عام، حیث یوثر سلباً على مركزه الوظیفي. أیضاَ التظلم له جانب إیجابي كونه وسیلة في تفعیل الدور الإداري في حل المنازعات، لذا یبدو من الأهمیة خلق الثقة بین المتظلم والإدارة، وهذا لن یتأتى إلا باستخراج وتطبیق مجموعة من الإجراءات للتظلم الإداري التي من شأنها تجعل المتظلم على ثقة أن الإدارة ستعید له حقه وتنصفه بدلاً من اللجوء إلى رفع الدعاوي أمام المحاكم